先日発生した東北新幹線の連結トラブルに、偶然にも遭ったパートナー診断士の松山さん。こうした公共交通機関の遅延や欠航は、誰にでも起こり得るものですが、そこで大切になるのは、 「トラブル発生時の対応力」 かもしれません。今回の経営ブログでは、松山さんが実体験をもとに、ダメージを最小限に抑えるための考え方や、即決・即断の大切さについてお伝えします。

2025.03.18

公共交通機関のトラブル発生時の心構えと、対応方法について考えます

こんにちは。 DSSで助手を務めている松山と申します。よろしくお願いいたします。 先日、東北新幹線の連結が走行中に外れてしまい、列車が緊急停止するという事故が発生しました。このトラブルにより新幹線１４８便に遅れが生じ、１２９便が運休した...