「良かれと思ってやっているのに、なぜかお客様が離れていく…」
そのもどかしさ、実はあなたの会社の「思い込み経営」が原因かもしれません。
お客様からの厳しいご意見や「不満の声」は、耳が痛いもの。
でも、それこそが会社の弱みを教えてくれる「成長の種」となるもの。
今回の経営ブログでは、思い込みを捨て、顧客の声を成長のチャンスに変える方法を解説します。
『売上を伸ばしたい』『もっとお客様に選ばれたい』。こうした尽きない願いを持つ中小企業経営者の方は本当に多いと日々の現場で感じています。「関係は良好なはずなのに、なぜか失注してしまった」「自社の良さが、うまくお客様に伝わっていない気がする」...
