みなさん、こんにちは。
忙しいから　楽しいに。～ 未来が見える（だから）笑顔になれる ～
伴走型 組織づくりパートナーのまっちゃんです。中小企業の現場を駆け回り、組織改革や事業承継などの課題解決をお手伝いしています。

最近、こんな感覚になっていませんか？

社長や管理職は会社を守る立場だからこそ、「気づけば自分が背負っている」状態になりがちです。

しかし、会社が軽やかに回り始める”きっかけ”って、大がかりな制度や新しいルールじゃないことが多いと感じています。

今回のテーマは、人が自然に動き出す対話のつくり方。言い換えると、「社長が話させる人」になる方法です。

目次

• 会社の空気が重くなる本当の理由
  • 社長が孤独になる負のループ
• 「質問」が会社を変える
• 会話が弾む人の正体は「聴き上手」
• 人が変わる鍵は「好意的な反応」にある
• 社長が変えるべきは「言葉」より「反応」
• 明日からの一手！

　会社を変えるのは制度より、たった一つの問いかけと“反応の温度”かもしれません。

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会社の空気が重くなる本当の理由

会社がうまく回らない原因は、売上や人手だけではありません。もちろんそれも大きいのですが、現場で強く感じるのは、

「会話の質」が会社の体温を決めている

ということです。

たとえば、こんな状態に心当たりはありませんか？

これって、誰かが悪いんじゃなくて、「話しても得をしない空気」ができてしまっているだけのように思いませんか？

社長が孤独になる負のループ

そして一番の損失は、「社長が孤独になること」。

本音が集まらなくなると、社長は強くならざるを得ない。強くなるほど、周りは慎重になる。慎重になるほど、本音が消えていく。

…この負のループ、けっこう多いです。

「質問」が会社を変える

人は、命令されると反発します。でも、質問されると考えます。これがもう、シンプルで強い真理。

たとえば同じ”依頼”でも、こう変わります。

×「明日までにやって」
→ 受け身になる／やらされ感が出る／言い訳が生まれる

○「明日までにやるとしたら、どう組み立てる?」
→ 相手の脳が動く／自分ごとになる／工夫が出る

質問は、相手をコントロールする道具じゃありません。相手の中にある「やる気の火種」を起こす点火スイッチなんです。

質問が増えると会社が賢くなる

そして社長にとっては、もっと大きい意味があります。

質問が増えると、社長の会社は「情報が集まる会社」になる

情報が集まれば、判断が鋭くなる。判断が鋭ければ、迷いが減る。迷いが減れば、会社は軽くなる。

社長が強くなるんじゃなくて、会社全体が賢くなっていく感じですね。

会話が弾む人の正体は「聴き上手」

よく「話がうまい人は得だよね」と言われますよね。でも、私は現場で逆を感じています。

会話が弾む人は、話し上手というより

「聴き方が上手い人」

です。

相手の話が増える瞬間って、話題じゃなくて、リアクションで決まります。

こういう反応があると、人は安心します。安心すると、言葉が出てきます。

つまり、会話って「情報交換」の前に、安心の受け渡しなんだと思います。

人が変わる鍵は「好意的な反応」にある

人は、行動の直後に”良い反応”が返ってくると、その行動を繰り返すようになります。

これが積み重なると、発言も提案も報告も「自然に増える」ようになります。

逆のパターンが危険

逆に、

こうなると、人は学びます。

「黙ってた方が安全だ」

だから意見が出ない会社は、能力が低いんじゃありません。「出すほど損をする構造」ができているだけなんです。そうそう、っと思う人も多いのではないでしょうか？

会社の空気を変える最短ルートは、ルール変更でもスローガンでもなく、

社長の反応を一段、あたたかくすること

これが効きます。

社長が変えるべきは「言葉」より「反応」

会社を変えるのは、戦略でも制度でもなく、最初の一歩はいつも

社長の問いかけと、その後の反応

です。

人は、理解されたときに動きます。人は、安心したときに言葉が出ます。人は、肯定されたときに挑戦します。

だから社長は、答えを持つ人である必要はありません。

問いを持つ人であればいいと感じます。

そして、話した人に温度を返せる人であればいい。

それだけで、会社の空気は変わります。

明日からの一手！

最後に、今週の”実験メニュー”として試してみませんか？

これを1週間やってみてはどうでしょうか？
すぐに結果は出ないかもしれませんが、たぶん、社内の言葉数が変わります。そして、空気の重さが変わってくるはずです。

会社って、こうやって”じわっと良くなる”ものだと思っています。

最後までご覧いただき、ありがとうございました。
もし、この経営ブログが皆様の経営力向上の一助となれば幸いですし、「うちの場合だと、どんな質問が効く？」だけでも大丈夫です。気軽に、皆さんの実践やご感想をフィードバックしてもらえましたら嬉しいです。